1. Phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ
– Chúng tôi giao hàng trong nội thành hoặc đi các tỉnh khác cộng thêm phí vận chuyển (Theo từng địa điểm giao hàng cụ thể hai bên sẽ thỏa thuận)
– Đối với khách hàng ở xa hoặc ở các tỉnh thành khác, giá vận chuyển dựa trên khối lượng sản phẩm, số km và địa điểm giao hàng sẽ hiển thị trong quá trình hoàn tất đơn hàng. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại Hotline: 0254 3886 057 để được nhân viên tư vấn cụ thể.

2. Thời gian xử lý đơn hàng
– Đơn đặt hàng từ 8h30 – 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày.
– Đơn đặt hàng sau 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.
– Đơn đặt hàng sau 17h00 thứ 7 và Chủ Nhật thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng thứ 2 tuần sau.

3. Thời gian giao hàng
– Giao hàng trong 48h cho khách hàng có địa chỉ ở các quận Nội thành TPHCM và các tỉnh lân cận TPHCM
– Giao hàng từ 3 – 5 ngày cho khách hàng ở các tỉnh lân cận.
=> Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (lễ, tết, khuyến mãi,….), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm.

4. Nghĩa vụ của Tacerla Premium Coffee trong mỗi giao dịch
– Giao hàng đúng, đủ theo yêu cầu của Khách hàng. Không được tự ý đổi sản phẩm khác nếu chưa có sự đồng ý của Khách hàng.
– Giao hàng đúng thời gian đã cam kết, đảm bảo thời gian giao hàng không ảnh hưởng đến chất lượng hàng như đã nêu trong mô tả.
– Chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa được giao, đảm bảo các tiêu chuẩn và các giấy chứng nhận chất lượng do các cơ quan quản lý cấp.

5. Nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch
– Trước khi nhận hàng & thanh toán Quý khách có quyền yêu cầu được kiểm tra hàng bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, tính nguyên vẹn của sản phẩm. Đề nghị giữ lại hóa đơn mua hàng để sử dụng khi có yêu cầu phản ánh về sản phẩm.
– Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách điều chỉnh/hủy đơn hàng tại bất kỳ thời điểm nào trước thời điểm giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng xác nhận điều chỉnh/hủy đơn hàng với chúng tôi sớm nhất có thể.
– Nếu Quý khách bận đột xuất lúc bên vận chuyển giao hàng đến thì Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp. Quý khách cũng có thể thông báo cho chúng tôi việc thay đổi về người nhận hàng qua Hotline: 0254 3886 215 ngay sau khi đặt hàng và cung cấp thông tin người nhận hàng giúp để đơn vị vận chuyển giao hàng đúng người.
– Thực hiện thanh toán đầy đủ, bao gồm phí mua hàng và phí vận chuyển sau khi đã kiểm tra và đồng ý nhận hàng.

Mọi thắc mắc hoặc đóng góp của Quý khách hàng vui lòng liên hệ:
• Hotline: 0254 3886 057
• Email: Tacerlacoffee@tranchaubeachresort.vn

Trân trọng cảm ơn!